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A Biblioteca Virtual é um serviço eletrônico de informação que disponibiliza conteúdo sobre o Estado e o Governo de São Paulo e sobre temas de interesse público.

Por meio de um canal de atendimento, a Biblioteca Virtual presta auxílio à pesquisa, recebendo demandas sobre qualquer assunto, para qualquer finalidade.

É responsável também pelo recebimento e triagem das mensagens eletrônicas enviadas para o Portal do Governo do Estado de São Paulo, Cidadão SP, Ouvidorias SP, Gestão Pública SP e Casa.